El botón de arrepentimiento es una herramienta que le facilita a sus clientes realizar la cancelación de una compra si así lo desean. También, les permite comprar con más confianza por internet, al tener la seguridad de que puedan arrepentirse de la compra y recuperar su dinero, dentro de los plazos establecidos legalmente.
El botón se implementó en todos los e-commerce que operan en Argentina, con el objetivo de cumplir con lo establecido a partir de la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio.
¿Cómo funciona el botón de arrepentimiento?
Cuando el cliente realiza una compra o pedido podrá realizar la cancelación desde el botón ARREPENTIMIENTO DE COMPRA ubicado en el menú inferior de su sitio.
Al presionar el botón, será dirigido a un formulario donde podrá solicitar la cancelación de su pedido.
Esto es así para cumplir con la resolución 424/2020 que establece un plazo máximo de 24h para notificar el número de reclamo. En este caso, el cliente es notificado inmediatamente después de hacer solicitud.
IMPORTANTE: Al enviar la solicitud el pedido no será cancelado de forma automática. Es necesario que lo cancele manualmente desde su panel de administración.
Una vez cancelado el pedido, su cliente recibirá el email automático de cancelación de compra.
